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退換貨政策

茶葉屬於食品類產品,為保障消費者權益,本店支援7天退換政策,特別重申退換貨條件和郵費說明如下:


► 申請退換貨的基本條件

  • 由於茶葉類產品屬於食品,所有售後服務都心須在收到商品的7日內完成,貨品到貨,客戶有責任拆開貨品檢驗,請買家收到商品後務必檢查喔!
  • 客戶須向客服人員提供詳細資料,以便跟進個案,可以電郵或聯絡店主方式提出申請;
  • 退換商品應保持收到商品時的原包裝不影響二次銷售,如有開收據,需同時與商品一同寄回;


►注意事項

  • 任何退換貨商品寄出前,請先與客服人員聯繫確認後再寄出,否則無法受理。
  • 所有特價產品,無法退貨,請注意購買。
  • 若出現商品不符等情形,請於收到貨後7日內拍照傳至客服,我們會儘快與您連絡及處理。

  • 無瑕疵『換』貨,請於7日內辦理換貨,由您自行負擔來回運費。
  • 無瑕疵『退』貨,請於7日內辦理退貨,由您自行負擔運費,退款金額將扣除銀行轉帳手續費15元。
  • 瑕疵品郵資由賣場負擔,您不需負擔(最高補助50元運費,建議使用郵寄)。 
  • 退貨商品須為收到貨時的完整包裝,商品棉紙沒有開封過,保持商品原樣。 


本公司保留權利修改本條款及條件。如有任何爭議,榮藝茶業(香港)有限公司保留最終決定權。